Informations importantes
Nous vous recommandons de retirer votre ancien écran afin d'identifier la référence correspondante avant de passer commande. Vous trouverez la référence au dos de l'écran après l'avoir retiré. Vous pouvez ensuite utiliser la fonction de recherche sur notre site web pour la trouver. Par exemple, la référence d'un écran de 15,4 pouces serait similaire à xxx154xxx.
Si vous possédez un ancien modèle Dell CCFL, veuillez rechercher votre modèle Dell plutôt que sa référence. En effet, nous vous fournirons un écran Dell d'origine pour éviter tout problème de compatibilité.
Assurez-vous de commander la résolution adaptée à votre écran. Vous pouvez la trouver dans les paramètres d'affichage de Windows, si votre ancien écran fonctionne encore, ou en consultant le numéro au dos de votre ancien écran.
Tous nos écrans sont conformes à la politique de pixels de la norme de qualité ISO 14306-2.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes ci-dessous. Pour toute question avant ou après votre achat, veuillez contacter notre équipe d'experts au +44 (0)845 459 7165 ou par e-mail à l'adresse suivante : website@accupart.co.uk and nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Livraison le lendemain pour les adresses en Grande-Bretagne continentale : seulement 5,50 £. Si vous passez votre commande avant 14 h (du lundi au vendredi), elle sera expédiée par UPS le jour ouvré suivant. Toutes les commandes passées le vendredi devraient être livrées le lundi suivant. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement. Vous recevrez une facture de confirmation d'expédition de notre entrepôt dès que votre commande sera en route ; cliquez simplement sur le lien de suivi de cet e-mail pour consulter le suivi à jour. Veuillez consulter cet e-mail avant de nous contacter au sujet du statut de votre commande, car il devrait contenir toutes les informations nécessaires. La livraison est exclue les jours fériés : jours fériés britanniques, week-ends et entre Noël et le Nouvel An.
Veuillez noter que notre service de livraison le lendemain n'est pas disponible dans les zones suivantes : Aberdeen AB30-35-41-42-52-54, Northern Highlands AB36-38-55-56 FK17-21 HS1-8 IV- KW0-14 PH15-32-34-48, Glasgow G83, Guernesey GY9, OBAN HS9 KA28-20-99-33-49-99, Île de Man, Arran KA27, Orcades Shetland KW15-99 ZE et Cornwall TR21-25.
Quand vais-je recevoir ma commande pour le Royaume-Uni continental ?
Les livraisons au Royaume-Uni continental sont effectuées par Royal Mail standard. Toutes les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le jour même et prennent entre 2 et 3 jours pour arriver.
Quand vais-je recevoir ma commande internationale ?
Toutes les commandes internationales passées avant midi sont généralement expédiées le jour même. Les commandes au sein de l'Union européenne prennent entre 3 et 7 jours pour arriver. Les commandes hors UE peuvent prendre environ une semaine, voire plus en raison des douanes. Ces délais peuvent être plus longs en cas de retard des douanes.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Dans les rares cas où votre commande serait perdue par la poste, nous devrons attendre le délai de grâce de Royal Mail avant de pouvoir la renvoyer. Soyez assuré que nous remplacerons tous les articles perdus.
Que signifie « Nous pouvons expédier un numéro de pièce 100 % compatible pour votre écran » ?
Si vous commandez la pièce souhaitée par référence, nous pouvons vous envoyer une référence différente, mais elle sera 100 % compatible. Nous procédons ainsi car certaines pièces ne sont pas disponibles et cela nous permet d'acheter en volume et de faire profiter nos clients des économies réalisées. Nous livrons généralement les marques suivantes : AU Optronics, Chunghwa, Chi Mei, HannStar, Hyundai-BOEhydis, Innolux, IVO, LG Philips, Quanta, Samsung, Sharp et Toshiba.
Je viens d'Europe, j'ai un numéro de TVA valide et je dois acheter sans TVA.
Ce service n'est plus nécessaire après le Brexit. Tous les produits de l'UE sont désormais soumis à 0 % de TVA. La TVA sera payable localement au taux de votre pays auprès du transporteur avant la livraison.
Quelle est la différence entre commander un écran chez Accupart et commander directement auprès du fabricant ?
Il n'y a aucune différence de qualité, sauf que le prix que vous payez avec Accupart est inférieur !
Puis-je récupérer l'article ?
Oui, vous pouvez récupérer l'article directement dans notre entrepôt situé à Trafford Park, Manchester.
Je suis un commerçant, proposez-vous des prix commerciaux ?
Oui, nous proposons des tarifs professionnels pour les achats en grandes quantités. Veuillez nous contacter directement pour plus d'informations.
Les écrans sont-ils difficiles à installer ?
Non, ils sont faciles à installer et il existe des centaines de vidéos en ligne pour vous montrer comment le faire.
Je ne sais pas si mon écran est de type LED ou LCD.
Le mieux est de retirer l'écran avant de passer commande. La référence se trouve au dos de l'écran. Vous pouvez ensuite utiliser la fonction de recherche sur notre site web pour trouver la référence. En cas de doute, contactez directement notre équipe ; nous vous aiderons.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de débit et de crédit. Nous prenons votre sécurité très au sérieux ; vos données sont donc en sécurité chez nous.
Puis-je obtenir une facture avec TVA ?
Bien sûr. Vous trouverez ces informations dans votre e-mail de confirmation, ainsi que votre numéro de suivi.
Que se passera-t-il si je rate ma livraison ?
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, notre livreur vous laissera un avis de passage avec votre numéro de référence unique afin que vous puissiez organiser une nouvelle livraison. Il arrive que notre livreur ne laisse pas d'avis de passage ; vous pouvez donc vérifier si une tentative de livraison a bien eu lieu grâce aux informations de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation.
Offrez-vous une garantie ?
Nous offrons une garantie de 90 jours sur tous les achats. Vous pouvez étendre votre garantie à 12 mois dès l'achat, à partir de 9,99 € seulement. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail. sales@accupart.co.uk
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les endroits du monde.
Je ne trouve pas l'écran dont j'ai besoin dans vos annonces ?
Nous ne pouvons pas lister tous les modèles ; veuillez nous contacter directement ; nous l'aurons certainement en stock. Dans les rares cas où ce n'est pas le cas, nous ferons de notre mieux pour vous le trouver.
Que se passe-t-il si les marchandises sont endommagées pendant le transport ?
Chez Accupart, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de tous nos produits. Tous nos produits sont expédiés dans un emballage neuf et spécialement conçu, ce qui rend les dommages extrêmement rares. Si votre produit ne vous parvient pas en parfait état, nous nous efforcerons de le remplacer. Veuillez contacter notre service client pour signaler l'article endommagé dans les 24 heures suivant la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucune réclamation pour produit endommagé signalée plus de 24 heures après la livraison. Il est donc très important que vous vérifiiez vos marchandises immédiatement après réception de la livraison.
J'ai entendu dire qu'il y avait des problèmes avec les écrans Dell qui ne fonctionnent pas ?
Les anciens écrans Dell sont différents des panneaux normaux. Si votre écran est un ancien écran CCFL (avec un onduleur), ne commandez pas votre écran Dell par numéro de pièce. Même si vous saisissez la référence exacte, cela ne fonctionnera généralement pas. Utilisez la fonction de recherche sur notre site web en indiquant le modèle de votre ordinateur portable. Cela nous permettra de vous envoyer un écran Dell entièrement compatible. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Puis-je améliorer la résolution de l’écran de mon ordinateur portable ?
Cette option est disponible sur certains modèles, répertoriés sur notre site web avec différentes options de résolution. Cependant, il est préférable de nous contacter avant de commander.